Kauf OK - Service danach extrem unfreundlich und schlecht, insbesondere im Garantiefall.Die Kaufabwicklung meines Rades war noch gut. Nach einem Jahr war das Lager des linken Pedals kaputt (knackste und blockierte teils). Ich fragte nach, ob man das tauschen knne. Dies wurde sehr unfreundlich und aggressiv abgewehrt mit folgenden Argumenten:- Pedale gehren nicht zum Rad, werden umsonst dazugegeben und haben deshalb keine Garantie (falsch, auch Dreingaben haben Garantie)- das Pedal ist ein Billig-Pedal und die gehen nunmal kaputt (falsch, auch auf Billigware gibt es Garantie)- Es wurde in Frage gestellt ob ich das Pedal richtig gepflegt habe mit dem richtigen Fett- Dann wurde verlangt, ich solle erst einmal Bilder schicken, damit das begutachtet werden kannInsgesamt wurde also in einem aggressiven Ton mit teils fadenscheinigen Argumenten versucht, mich davon abzubringen, das Pedal auf Garantie tauschen zu wollen. Es mag ja sein, dass so ein Pedallagerschaden auch mal auf mangelnde Pflege oder hnliches zurckzufhren ist. Dann kann man das in Ruhe erklren und ggf. einen Kompromiss anbieten wie "Pedal zahlen, Montage kostenlos.". Wenn aber versucht wird, mir zu erzhlen, das Pedal sei von der Garantie ausgeschlossen, da es ein "Geschenk" war, fhle ich mich verarscht. Rabe Bike hat definitiv einen Kunden weniger - vielleicht ja auch mehrere.
Extrem lange Wartezeit fr einen Service...2 Monate Wartezeit fr einen Termin. Das ist unterirdisch. Wenn ich ein Bike bei euch kaufe, erwarte ich auch anschlieend einen passenden Service. Geht leider gar nicht. In Zukunft kaufe ich meine Rder woanders.
Absolut nicht zu empfehlen.Ich habe dort ein E-Bike gekauft, da es die einzige Filiale in der Nhe von Mnchen war, welches es in meiner Gre da hatte. Ich wusste schon durch die Homepage welches Bike es werden soll, trotzdem htte ich mich ber etwas Erklrung gefreut. Es sollte noch eine variable Sattelsttze eingebaut werden. 5 Tage nach Kauf ist dies leider noch nicht geschehen (Kauf Samstag, Nachfrage Donnerstag). Anrufe in der Filiale laufen generell ins Leere. ber die allgemeine Rabe Hotline hatte ich dann irgendwann Erfolg, nur um zu erfahren, dass die Sattelsttze am Donnerstag noch nicht in der Filiale eingetroffen ist und diese nur noch bis Samstag geffnet ist, danach 2 Monate Umbau. Daraufhin haben wir das Fahrrad abgeholt und die Sattelsttze konnte noch am selben Abend in der Filiale in Feldkirchen eingebaut werden. Bei bergabe erfolgte auch keinerlei Erklrung des Rads, auerdem war nichts durchgecheckt (wie Schaltung, Akkuhalterung). Service also unter aller Sau.
Danke, Rabe Bike Team und insbesondere Nico. Die Bestellung war einfach, der Preis angemessen, die Lieferung durch einen sehr freundlichen UPS- Mitarbeiter sehr schnell und ich bin vollkommen zufrieden mit dem Produkt. Danke. Alles Gute.
Ganze Abwicklung sehr informativ jedoch Liefertermin des Transportunternehmens vllig falsch.Ein Stern Abzug wegen insgesamt, wenn auch angekndigt, lnger Lieferzeit.Ein weiterer Stern weniger, da nur ein Gutschein pro Bestellung eingelst werden kann.
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