Schlechter, unfreundlicher Service
Alles OK !
Mitarbeiter am Samstag leider alleine, vor mir eine Riesen Gruppe Touristen, alle mit diversen Sonderwnschen, aber der Mitarbeiter war trotzdem beraus freundlich und zuvorkommend. Fr die Wartezeit kann er ja nichts.Das Fahrzeug war leider nicht gereinigt; Abfall, Prospekte, Verunreinigungen vom Vormieter im Innenraum, auen eher Paris-Dakar. Wagen bei erst 2.500km mit Schaden am Kotflgel der nicht auf dem Mietvertrag/Protokoll ausgewiesen war.Abholung des Fzg in sehr enger Garage in der Marsstrae, bei groen Fahrzeugen erfordert das Ausfahren aus dem 6ten Stock etwas Feingefhl...Rckgabe ebenso in der Marsstrae bei "nicht ganz so engagierten" Mitarbeitern.
Stundenlanges anstehen... Personal aber sehr freundlich!
Diese Station bietet mit unter den BESTEN Service den ich bei Hertz je bekommen habe. Die Leute waren super freundlich und ich habe mich hier richtig wohl gefhlt. Neben mir wurde ein anderer Kunde bedient der noch ein paar Fragen hatte. Der Mitarbeiter am Schalter konnte diese nicht beantworten, dies hat der Chef aus seinem Bro mitbekommen. Er kam sofort nach vorne und konnte dem anderen Kunden seine Frage beantworten. Zu meiner berraschung brachte der Chef uns beide persnlich zu unseren FZGen und erklrte mir und den anderen Kunden unsere Fzge. Hier wird SERVICE definitiv gro geschrieben. Hier immer wieder gerne!
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